Jumat 15 Juli 2022 bertempat di Ruang  Command Center Pengadilan Tinggi Agama Padang  dilaksanakan Rapat Tinjauan Manajemen (RTM) yang dihadiri oleh Ketua, Wakil Ketua, Hakim Tinggi, Panitera, Sekretaris, Panitera Muda Hukum, Panitera Muda Banding, panitera pengganti, pejabat struktural, pejabat fungsional dan staff serta seluruh yang terlibat dalam keberlanjutan Akreditasi Penjaminan Mutu di Pengadilan Tinggi Agama Padang;

             Sekretaris Pengadilan Tinggi Agama Padang (H.Idris Latif,S.H.,M.H) bertugas membuka rapat yang kemudian dilanjutkan pengarahan dari Ketua PTA Padang Drs. Zein Ahsan, MH  yang meliputi  beberapa hal sebagai berikut :

1. Keberlanjutan Akreditasi Penjaminan Mutu adalah beban dan tanggung jawab kita semua apalagi beberapa tahun sebelum nya PTA Padang telah mempertahan prediket nillai terbaik  A. Exellent;
2. Akreditas Penjaminan Mutu telah memudahkan kita dalam menata pekerjaan mulai dari tahap perencanaan pelaksananaan dan tahap akhir adalah monitoring dan evaluasi;
3. Dokumen pada Akreditasi Penjaminan Muta merupakan hasil pekerjaan yang kita laksanakan serta telah menunjukkan kita bagaimana bekerja secara terdokumentasi, teratur, rapi dan terukur;
4. Mari kita melakukan kegiatan rapat ini dan membahas segala hal baik yang telah dilaksanakan, baik berupa hambatan, kemajuan atau perubahan yang dilakukan serta kita harus memiliki visi kedepan yang lebih baik lagi;

           Selanjutnya Wakil Ketua PTA Padang Dr.Hamdani S, S.H.,M.HI juga memberikan pengarahan, beliau lebih banyak menyampaikan proses berkinerja dalam sebuah tim yang lebih memberi gambaran bagaimana bekerja secara tim yang kemudian tim itu terdiri dari beberapa orang untuk mencapai tujuan organisasi yang di uraikan  dalam  tugas dan fungsi Pengadilan Tinggi Agama Padang;

          Selanjutnya Beliau memberikan paparan bagaimana pengertian  sebuah manajemen yang melaksanakan, mengerjakan  suatu proses perencanaan, bekerja,  monitoring evaluasi terhadap kesesuaian dan efektifitas pelaksanaan sistem manajemen mutu, dengan cara melakukan pembahasan secara berkala dengan melibatkan berbagai pihak yang terkait.
          Dalam rapat tersebut terdapat beberapa agenda tinjauan manajemen yang berkaitan dengan hasil evaluasi assesor bersifat internal dan eksternal, kemudian bagaimana respon pelanggan  pengguna pengadilan, serta upaya atau tindak koreksi, pencegahan, usulan perbaikan, serta adanya perubahan berupa inovasi yang memberikan hasil kinerja yang lebih cepat dan efektif;

           Rapat Tinjauan Manajemen dapat dilakukan secara berkala sesuai dengan perkembangan kinerja organisasi dalam bentuk  evaluasi formal yang dilakukan  terhadap penerapan sistem mutu yang ada, berkesinambungan dalam hubungan dengan kebijakan mutu dan sasaran mutu, selanjutnya rapat menitik beratkan agar manajemen mutu berjalan secara efektif yang meliputi 7 area yaitu :

1. Leadersip,Kepemimpinan
2. Strategic Planning,perencanaan sistem manajemen mutu
3. Customer Fokus,  proses terkait dengan pelanggan
4. Document System,pengendalian dokumen
5. Resources Management, Manajemen Sumber Daya Manusia 
6. Process Management , pengendalian proses.
7. Performance Results,  pengawasn dan pengendalian,

        Predikat Excellent yang beberapa tahun dipertahakan oleh Pengadilan Tinggi Agama Padang adalah terwujudnya Pelayanan yang prima yang merupakan aspek penting dan penentu keberhasilan dalam menjalankan tugas pokok dan fungsi, dan pelayanan  prima tersebut dimulai dari garda terdepan  melalui Pelayanan Terpadu Satu Pintu ( PTSP ) PTA Padang kepada pengunjung diberikan   Service Excellent yang  senantiasa memenuhi kebutuhan customer, menghadirkan pelayanan yang berkualitas dengan kenyamanan yang optimal, mengutamakan keramahan, sopan santun, selalu menerapkan 3S (senyum, sapa, salam).

(penulis : Idris latif,S.H.,M.H)